PORTRAIT D'ALUMNI : PHILIPPE MASTROIANNI, DIPLOME DE L'ISG : UNE CARRIERE INTERNATIONALE DANS L'IMPORT EXPORT ! IL VOUS PARTAGE EXPERIENCE ET CONSEILS !

Florence Delsaux : Bonjour Philippe, tu es diplômé de l'ISG, tu as travaillé dans de et avec de nombreux pays dans l'univers du textile depuis toujours pour de belles marques , comment réussir dans un environnement international et à l'export ? 

Philippe Mastroianni : Bonjour Florence, je listerais les choses ainsi avec toutes les clés que j'ai pu retenir au cours de ma carrière : 

1. Maîtrise des langues : maîtriser l'anglais est crucial, car c'est la langue des affaires internationales. Connaître d'autres langues comme l'italien, le portugais ou l'allemand est un atout, car cela peut créer des relations plus fortes et faciliter les négociations. Apprendre quelques mots clés dans la langue locale montre du respect et peut grandement améliorer les interactions.

2. Compréhension culturelle : S'immerger dans la culture du pays avec lequel on fait des affaires est essentiel. Cela inclut la compréhension des habitudes, des normes de communication, des pratiques commerciales et des sensibilités culturelles. Participer à des formations interculturelles peut être très bénéfique.

3. Réseautage : Construire un réseau solide de contacts locaux et internationaux est crucial. Participer à des salons, des conférences et des événements de l'industrie permet de rencontrer des partenaires potentiels et d'élargir son réseau.

4. Adaptabilité et flexibilité : Travailler à l'international signifie souvent faire face à des imprévus et à des différences de fonctionnement. Être flexible et prêt à s'adapter rapidement à de nouvelles situations est essentiel. Ne pas avoir de raté de rendez vous car un avion est en retard. Savoir s’adapter. Et faire du sport car on grossit-)

5. Connaissance des réglementations : Il est important de bien comprendre les réglementations locales et internationales en matière de commerce, y compris les droits de douane, les taxes, les accords commerciaux et les normes de conformité. Cela permet d'éviter des problèmes juridiques et de faciliter les opérations.

6. Compétences en négociation : Les techniques de négociation peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre. Il est crucial de développer des compétences en négociation adaptées aux contextes internationaux pour conclure des accords bénéfiques.

7. Sens de l'écoute et patience : Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des partenaires étrangers et faire preuve de patience dans les négociations et les processus décisionnels peut mener à des relations plus fructueuses et durables.

8. Utilisation des technologies: Maîtriser les outils technologiques et les plateformes de communication internationale (comme les logiciels de visioconférence, les outils de gestion de projet, etc.) est indispensable pour maintenir une communication fluide et efficace avec des partenaires à l'étranger.

9. Formation continue : Le monde du commerce international est en constante évolution. Il est important de rester informé des tendances du marché, des innovations et des changements réglementaires en participant à des formations et en suivant les actualités de l'industrie.

10. Approche éthique et responsable : Adopter une approche éthique et responsable dans les pratiques commerciales renforce la réputation de l'entreprise et favorise des relations durables et de confiance avec les partenaires internationaux.

11 .Avoir une compagne ou un compagnon tolérant, peu jaloux car il y a de nombreux déplacements et les arrivées tardifs sont fréquents.

FD; Si parmi tous les pays où tu as travaillé, tu devais en retenir un ? se serait lequel et pourquoi ?

PM : Choisir un seul pays parmi ceux que j'ai eu la chance de découvrir est une tâche très difficile. Chaque pays a sa propre singularité, ses gens, ses marchés et ses défis. Ils ont tous leur charme et leurs intérêts, et je garde de précieux souvenirs de chacun d'eux.

Cependant, si je devais en choisir un qui a une place particulière dans mon cœur, ce serait la Grèce. Ce pays m'a beaucoup apporté, tant sur le plan professionnel que personnel. J'ai eu la chance de rencontrer des partenaires sérieux et sympathiques avec qui j'ai établi des relations de confiance qui durent depuis plus de 25 ans. Ils ont toujours été présents pour m'aider, que ce soit pour des services ou des situations plus urgentes. Cette solidarité et cette amitié sont inestimables pour moi.

De plus, la Grèce a une signification spéciale pour moi car une partie de ma famille en est originaire. Cela crée un lien émotionnel fort avec ce pays. En somme, bien que tous les pays m'aient apporté des expériences enrichissantes, la Grèce occupe une place particulière dans mon cœur

FD : Peux tu nous parler des défis et enjeux dans ton domaine actuel ? 

PM : Les enjeux pour une marque de maillot de bain, ainsi que les défis commerciaux et les enjeux spécifiques liés aux achats en ligne, sont variés

    1 -Positionnement de la marque :

   - Segmentation du marché : Identifier le segment cible (luxe, milieu de gamme, économique) et s'y positionner de manière claire.

   - Image de marque : Construire une identité forte et reconnaissable. Cela inclut le design, le choix des matériaux, et les valeurs que la marque veut véhiculer (durabilité, inclusivité, innovation, etc.).

2. Différenciation :

   - Design unique : Proposer des designs distinctifs et innovants pour se démarquer de la concurrence.

   - Qualité des matériaux: Utiliser des matériaux de haute qualité pour assurer confort et durabilité, ce qui peut justifier un prix plus élevé.

3. Saisonnalité :

   - Gestion des stocks : Anticiper les pics de demande (été, vacances, etc.) et éviter les surstocks ou ruptures.

   - Collections saisonnières: Lancer de nouvelles collections en fonction des tendances saisonnières pour maintenir l'intérêt des consommateurs.

   - Enjeux commerciaux

1. Concurrence :

   - Saturation du marché : Le marché des maillots de bain est très compétitif, avec de nombreuses marques bien établies.

   - Prix compétitifs: Offrir des produits de qualité à des prix compétitifs, tout en maintenant des marges bénéficiaires suffisantes.

2. Distribution :

   -*Canaux de vente : Diversifier les canaux de distribution (boutiques physiques, grands magasins, plateformes en ligne) pour toucher un public plus large.

   - Partenariats stratégiques : Collaborer avec des influenceurs ou des détaillants pour augmenter la visibilité et les ventes.

3. Marketing :

   - Campagnes publicitaires : Investir dans des campagnes publicitaires efficaces sur différents médias (réseaux sociaux, télévision, magazines).

   - Présence en ligne : Avoir une stratégie digitale solide pour capter l'attention des consommateurs en ligne.

Défis spécifiques aux achats en ligne

1. Expérience utilisateur :

   - Site web attrayant : Créer un site web attrayant, facile à naviguer, avec des photos de haute qualité et des descriptions détaillées des produits.

   - Essayage virtuel : Intégrer des technologies d'essayage virtuel pour aider les clients à choisir la bonne taille et le bon style.

2. Logistique et gestion des retours :

   - Expédition rapide et fiable : Assurer une expédition rapide et fiable, avec des options de suivi.

   - Politique de retour : Avoir une politique de retour flexible et facile à comprendre pour rassurer les clients.

3. Fidélisation des clients :

   - Programmes de fidélité : Mettre en place des programmes de fidélité pour encourager les achats répétés.

   - Engagement sur les réseaux sociaux : Utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec les clients, recueillir des avis, et construire une communauté autour de la marque.

4. Sécurité des transaction* :

   - Protection des données: Garantir la sécurité des transactions en ligne et protéger les informations personnelles des clients.

   - Confiance des consommateurs : Bâtir une réputation de confiance pour inciter les achats en ligne, surtout pour les nouveaux clients.

Conclusion

Les marques de maillots de bain doivent naviguer dans un marché très concurrentiel en se démarquant par l'innovation, la qualité et une forte identité de marque. Les défis commerciaux incluent la gestion de la concurrence, l'optimisation des canaux de distribution et une stratégie marketing efficace. Les achats en ligne apportent des défis supplémentaires en termes d'expérience utilisateur, de logistique, de fidélisation et de sécurité. Réussir dans ce secteur demande une stratégie bien pensée, une exécution impeccable et une adaptation constante aux besoins et aux attentes des consommateurs.

En combinant ces compétences et attitudes, une personne sera bien préparée pour réussir dans le domaine de l'export et des affaires internationales.

Merci Philippe pour ce partage très enrichissant ! 

Florence